Ada yang Bisa Kami Bantu di kepoinaja.id?
Panduan lengkap bertransaksi di ekosistem kepoinaja.id: mulai dari belanja ritel (Peralatan IT, Perlengkapan Rumah, Sembako Pangan), layanan jasa teknis, hingga alur kemitraan & pengadaan B2B korporat.
Peralatan IT & Gadget
Laptop, PC, aksesoris, & server baru maupun refurbished QC ketat dengan sertifikat E-Warranty resmi.
Perlengkapan Rumah
Perabot, alat kebersihan, peralatan dapur, & perlengkapan hunian berkualitas untuk kenyamanan keluarga.
Sembako & Kebutuhan Pokok
Pasokan pangan langsung dari Koperasi Desa (Beras, Minyak, Gula) eceran & grosir kartonan hemat.
Pengadaan B2B & Jasa
Permintaan Penawaran Resmi (RFQ), PO instansi/kantor, & jasa instalasi/maintenance dengan invoice resmi.
Panduan Langkah Demi Langkah
Pilih langkah di bawah ini untuk melihat panduan detail proses transaksi di kepoinaja.id.
Pendaftaran & Pengelolaan Akun di kepoinaja.id
Satu akun untuk seluruh transaksi ritel, pembelian sembako grosir, pengajuan B2B, dan sertifikat garansi resmi.
Registrasi Akun Baru
Klik menu Akun > Daftar. Masukkan Nama Lengkap, Nomor WhatsApp aktif, Email (misal untuk konfirmasi invoice), dan Kata Sandi.
Lengkapi Buku Alamat
Simpan alamat pengiriman rumah, kantor, atau gudang Anda di menu Akun Saya > Alamat untuk mempermudah perhitungan ongkos kirim real-time.
Riwayat & Penawaran
Dari akun Anda, Anda dapat memantau status pesanan, mengunduh invoice digital PDF, memantau RFQ B2B, serta mengunduh Sertifikat Garansi E-Warranty.
Cara Belanja Produk Ritel, Sembako, & Pemesanan Jasa
Nikmati fleksibilitas belanja ritel multi-kategori dengan keranjang belanja terintegrasi.
Peralatan IT & Gadget
Pilih laptop, PC rakitan, atau aksesoris. Unit ready stock dapat langsung dibeli atau pilih Pre-Order untuk unit server/enterprise indent.
Perlengkapan Rumah
Pilih aneka perkakas dan peralatan kebutuhan rumah tangga. Masukkan ke keranjang untuk digabung dengan pesanan lainnya.
Sembako Koperasi Desa
Beli beras, minyak goreng, gula pasir dengan harga langsung mitra koperasi. Tersedia pembelian eceran maupun kuantiti kartonan/karungan.
Layanan Jasa & On-Demand
Butuh instalasi jaringan, service hardware, atau pengerjaan teknis? Klik tombol Hubungi Admin untuk konsultasi Scope of Work (SOW).
Alur Pengadaan Korporat & Permintaan Penawaran (RFQ) B2B
Solusi resmi untuk kantor, sekolah, instansi pemerintah, pesantren, dan UMKM yang membutuhkan surat penawaran harga resmi serta faktur.
Daftar Akun Pengadaan
Pengguna perwakilan perusahaan atau instansi mendaftar akun di kepoinaja.id agar riwayat penawaran tersimpan rapi di dashboard.
Isi Formulir RFQ B2B
Buka menu Pengadaan B2B (/pengadaan-b2b). Masukkan nama instansi, daftar rincian barang/jasa, estimasi volume, serta anggaran proyek.
Terima Surat Penawaran (PDF)
Tim kepoinaja.id bersama konsorsium mitra menyiapkan Surat Penawaran Resmi berstempel legal yang dapat Anda pantau dan unduh langsung.
Penerbitan PO & Pengiriman
Setelah kesepakatan PO (Purchase Order) dan termin pembayaran ditetapkan, barang dikirim menggunakan armada logistik khusus sampai ke lokasi.
Ingin Mengajukan Pengadaan Barang Kantor / Institusi?
Ajukan penawaran harga dalam beberapa menit dan tim sales corporate kami akan segera memproses.
Metode Pembayaran Resmi & Konfirmasi
Transaksi di kepoinaja.id aman, terverifikasi otomatis, dan didukung bukti invoice sah.
🏦 Transfer Bank & QRIS Digital
Di halaman Checkout, pilih rekening bank resmi yang tertera (BCA, Mandiri, BRI) atau pindai kode QRIS untuk pembayaran instan melalui aplikasi e-wallet (GoPay, OVO, Dana) dan mobile banking.
Ketentuan Pembayaran Ritel:
• Transfer sesuai nominal total hingga 3 digit kode unik pesanan.
• Batas waktu transfer adalah 1x24 jam sebelum pesanan dibatalkan otomatis oleh sistem.
🏢 Pembayaran Termin Proyek B2B
Khusus untuk pengadaan korporat/instansi dan kontrak layanan jasa teknis:
- Opsi pembayaran uang muka (Down Payment / DP) 50% saat PO disepakati.
- Pelunasan setelah Berita Acara Serah Terima (BAST) ditandatangani.
- Penerbitan kuitansi, invoice resmi, dan dokumen pendukung transaksi corporate.
Pengiriman, Logistik Khusus Sembako, & Resi
Kami menyediakan jalur distribusi khusus sesuai karakteristik produk yang Anda beli.
Ekspedisi Reguler & Gadget
Pengiriman via JNE, J&T, SiCepat, dll dengan bubble wrap tebal, asuransi penuh, dan opsi packing kayu untuk pengiriman laptop/server ke seluruh Indonesia.
Armada Sembako & Kargo
Pengiriman beras, minyak goreng, dan komoditas pangan grosir menggunakan armada kargo/truk mitra Koperasi Desa untuk menjaga efisiensi ongkos kirim dan mutu pangan.
Kurir Instan & Same-Day
Tersedia pengiriman instan (GrabExpress/GoSend) untuk kebutuhan mendesak di area jangkauan logistik terdekat.
E-Warranty Digital, Unboxing, & Kebijakan Komplain
Perlindungan konsumen terpercaya dengan jaminan mutu produk dan sertifikat garansi digital.
⚠️ Panduan Penting Saat Menerima Paket:
Wajib merekam video unboxing saat paket pertama kali diterima (menampakkan label resi dan segel utuh tanpa jeda) sebagai syarat sah aktivasi E-Warranty atau klaim kerusakan komoditas.
🛡️ Garansi Produk IT & Gadget (E-Warranty)
- Buka Detail Pesanan, unggah video/foto unboxing, lalu klik Aktifkan Garansi.
- Unduh Sertifikat Garansi Digital PDF resmi dengan barcode verifikasi.
- Klaim garansi dapat diproses dengan menunjukkan nomor pesanan atau sertifikat PDF ke tim CS kami.
🍚 Kebijakan Komplain Sembako & Barang Cacat
- Komplain sembako (kemasan bocor, beras rusak/kutu, ketidaksesuaian berat) wajib dilaporkan maksimal 1x24 jam sejak penerimaan barang.
- Sertakan bukti foto kemasan dan timbangan awal.
- Tim QC kami akan memproses penukaran barang atau pengembalian dana 100% secara cepat.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan pelanggan kepoinaja.id.
Hubungi Layanan Pengaduan & Bantuan Konsumen
Tim Helpdesk kepoinaja.id siap mendampingi kendala teknis, informasi pesanan, dan konsultasi pengadaan Anda.
Email Resmi Pengaduan
Kirimkan surat pertanyaan, permintaan penawaran B2B, atau keluhan transaksi ke alamat email resmi kami.
info.kepoinaj@gmail.com
WhatsApp Customer Care
Konsultasi langsung dengan petugas CS untuk konfirmasi pembayaran cepat, panduan unboxing, dan tracking resi.
0812-9850-6111
Jam Operasional Layanan
Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 15.00 WIB
Minggu & Libur Nasional: Pemesanan web otomatis tetap aktif 24 jam.